Como enviar avisos automáticos pelo WhatsApp (CChat)
O CChat manda o andamento do pedido ao cliente e alertas à sua equipe.
Como enviar avisos automáticos pelo WhatsApp (CChat)
O CChat é o robô de WhatsApp da Closmaq. Conectado à loja, ele manda sozinho o andamento do pedido para o cliente e avisos importantes para a sua equipe.
Conectar
- No computador, abra Configurações › CChat.
- Clique em Conectar ao CChat, faça login na janela do CChat e confirme a conta.
- Antes de ligar as automações, use Enviar mensagem de teste: informe um telefone com DDD e envie.
Mensagens para clientes
Ligue Ativar automações de clientes. O cliente recebe as mensagens de cada status do pedido, do recebimento à conclusão. Os textos ficam na aba de clientes da própria tela.
Avisos para a sua equipe
Ligue Ativar avisos internos e cadastre até cinco números em Minha equipe. Cada pessoa escolhe:
- quais avisos recebe (pedidos, pagamentos, atrasos, estoque);
- o formato: Resumido ou Completo, com itens e endereço;
- um horário de silêncio, para não receber aviso de madrugada.
Acompanhar
A Visão geral mostra as mensagens enviadas, as que estão na fila e as que falharam. Se aparecer "O CChat precisa ser conectado novamente", reconecte: regras e mensagens continuam salvas.