Como cancelar um pedido
Quando dá para cancelar pela conta e quando é preciso falar com a loja.
Como cancelar um pedido
Você mesmo pode cancelar enquanto a loja ainda não aceitou o pedido.
Pela conta
- Entre na sua conta e abra Meus pedidos.
- No pedido, toque em Cancelar e confirme.
O botão só aparece enquanto o pedido está Aberto, isto é, antes de a loja começar a preparar.
Quando é preciso falar com a loja
- o pedido já está em preparo ou saiu para entrega;
- o pedido é agendado;
- você pagou online, com Pix ou cartão: a loja cancela e faz o estorno.
Fale com a loja pelo contato da página dela, informando o código do pedido.
Pontos
Se você usou pontos, eles voltam para o seu saldo quando o pedido é cancelado.
Não faça outro pedido para "substituir" antes de confirmar que o primeiro foi cancelado.