Meu pagamento não foi confirmado

O pedido só vai para a loja depois que o pagamento online é aprovado. Se a tela ainda mostra aguardando, siga estes passos.

Primeiro, espere um pouco

A confirmação pode levar alguns segundos. A tela do pedido se atualiza sozinha. Não pague de novo e não faça outro pedido.

Pix

• Confira se pagou o código deste pedido, e não o de um pedido anterior.
• Confira se pagou dentro do prazo mostrado na tela.
• Pix vencido cancela o pedido. Nesse caso, faça um novo pedido e pague o novo código.

Cartão

O cartão pode ser recusado pelo banco por limite, dados errados ou segurança. A tela avisa. Confira os dados e tente de novo, ou escolha outra forma de pagamento.

Pagou e o pedido foi cancelado

Se o pagamento foi aprovado depois de o pedido ter sido cancelado, o valor é devolvido automaticamente.

Ainda com dúvida

Fale com a loja informando o código do pedido e o horário do pagamento. Não envie foto do cartão nem senha do banco.