Política de privacidade do DeliveryOK

Atualizada em 9 de outubro de 2026. Esta política se aplica ao site e ao aplicativo DeliveryOK, uma plataforma que conecta clientes e estabelecimentos em diferentes cidades.

Quem é responsável

CLOSMAQ INFORMATICA LTDA, CNPJ 02.625.745/0001-71, com sede na Rua Doutor Antonio Da Silveira Brum Junior, nº 10, Loja 26 — Ed. Vitrines, CEP 36889-042. Atendimento e direitos sobre dados: closmaqsuporte@gmail.com.

Dados usados e finalidade

• Cadastro e acesso: nome, telefone, e-mail, senha protegida e informações de verificação, para identificar a conta, permitir acesso e recuperação e prevenir fraude.
• Pedidos e entrega: itens, valores, observações, endereço, contatos, modalidade de entrega ou retirada e andamento do pedido, para a loja preparar e entregar e para você acompanhar.
• Pagamentos: dados necessários à cobrança, incluindo CPF/CNPJ quando exigido pelo pagamento online, situação do pagamento e, quando você escolhe salvar um cartão, seu identificador no provedor, bandeira e últimos dígitos. O processamento depende do meio disponível na loja.
• Localização: cidade e endereço informados; se você autorizar a localização do aparelho, coordenadas para ajudar a encontrar o local de atendimento. A permissão pode ser revogada nas configurações do aparelho.
• Uso e segurança: IP, navegador, registros técnicos, cookies de sessão, preferências de tema/local e dados de navegação. Se você ativar notificações, usamos a inscrição de push para avisos de pedido.

Com quem os dados são compartilhados

A loja que recebe o pedido e os responsáveis pela entrega acessam os dados necessários ao atendimento. Provedores de pagamento (incluindo Pagar.me e Mercado Pago quando habilitados), hospedagem, e-mail e mensagens podem tratar dados para executar o serviço. A loja pode integrar seu sistema de gestão e configurar Google Analytics, Meta Pixel ou API de Conversões para medição de uso e campanhas no site e no Android. Esses serviços podem receber dados técnicos, navegação, compras e identificadores; na API de Conversões, nome, telefone e e-mail são protegidos por hash, enquanto IP e navegador são enviados como informações técnicas. Hash não equivale a anonimização. Essa medição publicitária fica desativada na versão nativa de iPhone.

Tratamos os dados para executar o pedido e a conta, cumprir obrigações legais, proteger o serviço e atender às escolhas que exigem sua autorização. Prestadores podem operar fora do Brasil, sujeitos às proteções e exigências aplicáveis.

Cookies e notificações

Cookies e armazenamento do navegador mantêm sessão, carrinho e preferências. Você pode limpá-los nas configurações do navegador, o que pode encerrar o acesso e remover preferências. Notificações são opcionais e podem ser desativadas no aparelho ou navegador.

Tempo de guarda e exclusão

Dados de conta e agenda são mantidos enquanto a conta está ativa e necessários ao serviço. Você pode excluir a conta e os dados associados dentro do aplicativo, com senha e confirmação, ou solicitar atendimento ao suporte se perdeu o acesso. A exclusão remove o acesso e os dados sem necessidade de retenção, incluindo agenda, referências de cartões salvos e inscrições de notificações.

Registros mínimos de pedidos, pagamentos e atendimento podem ser retidos para obrigações legais, fiscais, prevenção de fraude ou exercício de direitos, durante os respectivos prazos aplicáveis; não são usados para manter a conta ativa. Ao tratar seu pedido, informamos quais registros precisam ser preservados, o motivo e o prazo. Depois desse prazo, são eliminados ou anonimizados. Dados operacionais também podem estar sob responsabilidade da loja que atendeu seu pedido.

Seus direitos e contato

Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e exclusão pelo e-mail closmaqsuporte@gmail.com. Podemos confirmar sua identidade antes de atender para proteger sua conta. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Segurança e alterações

Usamos comunicação HTTPS, controle de acesso e proteção de credenciais. Nenhum sistema é isento de falhas; avise o suporte se perceber uso indevido. Atualizações desta política serão disponibilizadas nesta página com nova data.