Excluir conta e dados
Você pode solicitar a exclusão da sua conta DeliveryOK e dos dados associados, mesmo sem conseguir entrar no aplicativo. O atendimento é realizado por CLOSMAQ INFORMATICA LTDA, CNPJ 02.625.745/0001-71.
Como solicitar
Entre na sua conta para excluir diretamente no aplicativo ou no site. Se não consegue entrar, solicite atendimento pelo e-mail abaixo.
- Envie um e-mail para closmaqsuporte@gmail.com com o assunto Excluir conta DeliveryOK.
- Informe o telefone ou e-mail cadastrado e que deseja excluir a conta e seus dados. Não envie senha, código de acesso ou dados completos de cartão.
- O suporte responde para confirmar a identidade por um contato já cadastrado, informa o prazo de atendimento e confirma a conclusão.
Se o botão não abrir seu e-mail, copie o endereço acima e envie pelo serviço que utiliza. Esta solicitação não exige instalar o aplicativo, entrar na conta ou efetuar uma compra.
O que será excluído
O acesso à conta, dados de cadastro sem obrigação de retenção, agenda de endereços, referências de cartões salvos, carrinhos e inscrições de notificações. Você também pode pedir exclusão de dados específicos sem encerrar a conta, indicando isso na mensagem.
O que pode precisar ser mantido
O mínimo necessário de pedidos, pagamentos e atendimento pode ser preservado para obrigações legais e fiscais, prevenção de fraude ou exercício de direitos. Na resposta, o suporte informa os dados retidos, o motivo e o respectivo prazo; ao final, elimina ou anonimiza esses registros. A loja que recebeu o pedido pode ser responsável pela retenção dos seus próprios registros operacionais.
Excluir a conta não cancela automaticamente um pedido em andamento. O suporte orienta sobre o atendimento de pedidos pendentes.